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Si eres consumidor con residencia en la Unión Europea y el producto adquirido no ha sido fabricado según tus especificaciones ni personalizado de forma clara (ver excepción más abajo), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de protección de los consumidores aplicable en la UE. Este derecho no se fundamenta en el RGPD: el RGPD regula la protección de datos personales, no el desistimiento contractual.
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Los productos fabricados según tus especificaciones, personalizados o producidos a partir de fotografías, diseños, mensajes grabados u otro contenido que tú aportas no están sujetos al derecho de desistimiento de 14 días descrito arriba, por tratarse de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Revisa cuidadosamente la vista previa de tu personalización antes de confirmar el pedido.
Esto no elimina tus derechos si el producto llega defectuoso, dañado, no corresponde a tu pedido o presenta una falta de conformidad. Estos supuestos se rigen por la garantía legal (ver Sección 11), no por el derecho de desistimiento, y se aplican también a productos personalizados.
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