Términos y Condiciones

1. Introducción y Alcance

Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestro sitio web litum3d.es y todos los servicios relacionados (en adelante "Sitio" o "Servicios"). Al acceder y usar este sitio, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestro sitio.

2. Uso del Sitio

Edad y Capacidad Legal

Al usar nuestro sitio, declara que tienes al menos 18 años de edad y que tienes la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

Uso Aceptable

Te comprometes a no:

• Usar el sitio para actividades ilegales o fraudulentas
• Transmitir virus, malware o código dañino
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos
• Usar el sitio de manera que pueda dañar, inhabilitar o sobrecargar nuestros servidores
• Realizar scraping o recopilación automatizada de datos sin permiso
• Violar los derechos de propiedad intelectual de terceros
• Acosar, abusar o amenazar a otros usuarios

3. Productos y Precios

Descripción de Productos

Hacemos todo lo posible por describir nuestros productos con precisión. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones, imágenes o precios sean exactos, completos o libres de errores.

Precios

• Todos los precios se muestran en EUR (€) para España y EUR (€) para el resto de Europa
• Para Suiza, los precios se muestran en CHF (CHF) con tipo de cambio en tiempo real
• Los precios incluyen IVA (21%)
• Impuestos y gastos de envío se agregarán según corresponda
• Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio antes de procesar el pago

Disponibilidad

Los productos están disponibles mientras el inventario lo permita. Aunque intentamos mantener información de inventario actualizada, no garantizamos disponibilidad. Si un artículo no está disponible, te lo notificaremos y ofreceremos alternativas.

4. Carrito de Compra y Checkout

Carrito Temporal

Los artículos en tu carrito se reservan por 24 horas. Después de este período, pueden ser comprados por otros clientes.

Datos de Pedido

Eres responsable de proporcionar información de envío y contacto precisa. No nos hacemos responsables de entregas fallidas debido a direcciones incorrectas.

5. Procesamiento de Pedidos y Pagos

Aceptación de Pedidos

El envío de un pedido no garantiza su aceptación. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier razón (fraude sospechoso, productos agotados, etc.). Serás notificado inmediatamente si tu pedido es rechazado.

Métodos de Pago

• Aceptamos tarjetas de crédito/débito a través de Stripe
• Los pagos se procesan de manera segura y encriptada
• No almacenamos información de tarjeta en nuestros servidores
• Algunos pagos pueden estar sujetos a verificación adicional de fraude

Precios en Moneda Local

Para clientes en Suiza, los precios se convierten de EUR a CHF usando tipos de cambio en tiempo real. El banco o procesador de pagos puede aplicar cargos adicionales por conversión de divisas.

6. Envíos y Entregas

Zonas de Envío

Realizamos envíos a toda la Unión Europea e internacionales. Los tiempos y costos de envío se especifican en el checkout.

Tiempos de Envío

• España: 3-5 días hábiles
• Resto de UE: 5-10 días hábiles
• Suiza: 5-10 días hábiles
• Otros países: 10-20 días hábiles

Estos tiempos son estimados y no garantizados.

Responsabilidad de Envío

Una vez enviado, el paquete viaja por cuenta tuya. Recomendamos asegurar pedidos de alto valor. No nos hacemos responsables de pérdidas o daños después del envío, a menos que se contrate seguro.

7. Devoluciones y Reembolsos

Política de Devolución

• Tienes 14 días desde la recepción para devolver productos (Derecho de Desistimiento - RGPD)
• Los productos deben estar sin usar, en condición original con embalaje intacto
• La personalización o modificación invalida el derecho de devolución
• Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente

Proceso de Devolución

Para devolver un producto:

1. Contacta a través del formulario de contacto
2. Proporciona tu número de pedido
3. Espera instrucciones de devolución
4. Envía el producto por cuenta propia
5. Recibirás un reembolso cuando lleguemos a recibir el producto

Reembolsos

• Los reembolsos se procesan dentro de 5-10 días hábiles después de recibir el producto
• El monto reembolsado incluirá el precio del producto pero no los gastos de envío original o devolución
• Si se aplicó conversión de moneda, el reembolso se procesará en la moneda de compra

8. Personalización y Personalizaciones

Los productos personalizados con:

• Modelos personalizados
• Imágenes personalizadas
• Mensajes grabados o modificaciones

NO pueden ser devueltos o reembolsados una vez confirmado el pedido, debido a su naturaleza personalizada. Asegúrate de revisar cuidadosamente la vista previa de tu personalización antes de confirmar.

9. Propiedad Intelectual

Contenido del Sitio

Todo contenido en este sitio (imágenes, textos, gráficos, diseños) es propiedad de LITUM3D o está bajo licencia. No puedes reproducir, distribuir o transmitir sin permiso escrito.

Tus Cargas

Al cargar imágenes o contenido para personalización:

• Garantizas que posees los derechos o tienes permiso para usar el contenido
• Nos otorgas licencia para usar el contenido solo para procesar tu pedido
• No utilizaremos tu contenido con fines comerciales sin consentimiento

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, LITUM3D no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de ganancias o datos
• Interrupciones del servicio
• Defectos en la calidad de los productos (excepto responsabilidad de garantía legal)
• Uso no autorizado de tu cuenta

Nuestra responsabilidad total no excederá el valor del producto en cuestión.

11. Garantía

Garantía Legal

Todos los productos están cubiertos por las garantías legales aplicables en tu país (2 años en España, 2 años en Suiza, según el RGPD europeo).

Cómo Hacer Válida la Garantía

Si experimentas problemas con un producto:

1. Contacta dentro de 30 días de la entrega
2. Proporciona detalles del problema y fotos si es posible
3. Seguiremos según los requisitos de garantía legal

12. Exclusiones de Responsabilidad

LITUM3D no es responsable por:

• Errores de usuario en la personalización
• Daños durante el transporte (sin seguro)
• Condiciones climáticas extremas
• Fuerza mayor u eventos imprevisibles
• Cambios en tipos de cambio de divisas

13. Modificación de Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor cuando se publican en este sitio. Tu uso continuado constituye aceptación de los términos modificados.

14. Resolución de Disputas

Derecho Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de España/Suiza según tu ubicación.

Mediación

Antes de litigio, ambas partes acuerdan intentar resolver disputas mediante mediación o negociación.

Jurisdicción

Cualquier litigio se someterá a los tribunales competentes en Madrid, España (para clientes UE) o Zurich, Suiza (para clientes suizos).

15. Contacto y Soporte

Para preguntas sobre estos términos o cualquier aspecto de nuestros servicios, por favor contacta a través del formulario de contacto.

16. Cambios a Estos Términos

Última actualización: 20 de diciembre de 2025